After-Sale-Service – wir bleiben, wenn andere Makler längst weg sind
Die meisten Makler verschwinden, sobald der Kaufvertrag unterschrieben ist. Für uns beginnt dann ein Abschnitt, der für Käufer und Verkäufer genauso wichtig ist: die Übergabe – und die Zeit danach. Viele unserer Kunden kommen auf Empfehlung zu uns. Das liegt auch daran, dass wir nach dem Notartermin erreichbar bleiben.
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Das Wichtigste in Kürze
- Unsere Arbeit endet nicht mit dem Notartermin – wir begleiten Käufer und Verkäufer bis nach der Übergabe.
- Zwischen Beurkundung und Übergabe behalten wir Vormerkung, Fälligkeit und Termine im Blick.
- Die Übergabe dokumentieren wir mit Protokoll, Zählerständen und Fotos.
- Nach dem Einzug helfen wir mit Kontakten zu Handwerkern, Energieberatern und Verwaltungen.
- Der After-Sale-Service ist bei einem Kauf oder Verkauf über FrankenImmo inklusive.
Zwischen Notartermin und Übergabe
Nach der Beurkundung vergehen meist einige Wochen bis zur Kaufpreiszahlung und Übergabe. In dieser Zeit koordinieren wir:
- die Fälligkeitsmitteilung des Notars und die Kaufpreiszahlung,
- die Ablösung bestehender Grundschulden des Verkäufers,
- den Übergabetermin zwischen Käufer und Verkäufer,
- die Übergabe von Unterlagen: Baupläne, Wartungsnachweise, Garantien, Bedienungsanleitungen.
Die Übergabe mit Protokoll
Am Übergabetag sind wir dabei und erstellen ein Übergabeprotokoll: Zählerstände (Strom, Wasser, Gas, Wärmemengenzähler), Anzahl der Schlüssel, Zustand der Räume, mitverkaufte Einrichtung, eventuelle Mängel. Das Protokoll wird von beiden Seiten unterschrieben und verhindert späteren Streit.
Nach dem Einzug
- Ummeldungen: Wir sagen Ihnen, wen Sie informieren müssen – Versorger, Gemeinde (Grundsteuer), Gebäudeversicherung, Hausverwaltung.
- Handwerker und Dienstleister: Elektriker, Heizungsbauer, Maler, Gartenbau – aus unserem Netzwerk von Betrieben, mit denen wir seit Jahren zusammenarbeiten.
- Für Vermieter: Übergang bestehender Mietverhältnisse, Kautionen, Information der Mieter, Nebenkostenabgrenzung.
- Für Eigentumswohnungen: Anmeldung bei der Hausverwaltung, Hausgeld-Lastschrift, Einladung zur nächsten Eigentümerversammlung.
Auch Jahre später
Viele Kunden melden sich nach Jahren wieder – wenn eine Anschlussfinanzierung ansteht, eine Wohnung vermietet werden soll oder sich die Lebenssituation ändert. Wir freuen uns darüber und sind dann wieder da.
Checkliste: was wir nach dem Notartermin übernehmen
| Aufgabe | Für Verkäufer | Für Käufer |
|---|---|---|
| Fälligkeit und Zahlung verfolgen | Bestätigung des Zahlungseingangs | Erinnerung an Fristen |
| Übergabetermin organisieren | Abstimmung mit Auszug | Abstimmung mit Umzug |
| Übergabeprotokoll | Zählerstände, Schlüssel, Zustand | Kontrolle, Fotos, Unterschrift |
| Unterlagen übergeben | Pläne, Rechnungen, Anleitungen sammeln | vollständige Mappe erhalten |
| Ummeldungen | Hinweise zu Versorgern und Versicherung | Strom, Gas, Wasser, Internet |
| Verwaltung bei Wohnungen | Eigentümerwechsel melden | Hausgeld und Ansprechpartner |
Kontakte aus unserem Netzwerk
Wer neu eingezogen ist, braucht oft schnell zuverlässige Ansprechpartner. Wir vermitteln aus unserem regionalen Netzwerk:
- Handwerker für Renovierung, Sanitär, Elektrik und Dach
- zugelassene Energieberater für Sanierungsfahrplan und Förderanträge
- Haus- und Mietverwaltungen für Kapitalanleger
- Steuerberater mit Erfahrung bei Immobilien
- Umzugsunternehmen und Entrümpelungsfirmen
Was neue Eigentümer in den ersten zwei Jahren erledigen sollten, steht in der Checkliste für Käufer.
Häufig gestellte Fragen
Gilt der After-Sale-Service auch für Käufer?
Ja. Auch wenn uns der Verkäufer beauftragt hat, unterstützen wir Käufer bei Übergabe, Unterlagen und Kontakten – ein reibungsloser Abschluss liegt im Interesse beider Seiten.
Kostet der After-Sale-Service extra?
Nein. Die Begleitung der Übergabe und die Betreuung nach dem Kauf sind Teil unserer Leistung.
Was passiert, wenn nach der Übergabe ein Mangel auftaucht?
Bei Gebrauchtimmobilien wird die Sachmängelhaftung im Kaufvertrag meist ausgeschlossen – ausgenommen sind arglistig verschwiegene Mängel. Wir helfen, die Situation sachlich zu klären, und vermitteln bei Bedarf Sachverständige oder Rechtsanwälte.
Wer meldet den Eigentümerwechsel beim Finanzamt?
Der Notar meldet den Kauf dem Finanzamt (wegen der Grunderwerbsteuer). Die Grundsteuer wird nach dem Eigentümerwechsel ab dem folgenden Kalenderjahr dem neuen Eigentümer zugerechnet. Die Aufteilung für das laufende Jahr regeln Käufer und Verkäufer im Kaufvertrag.
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